Wayfair 借助 OpenAI 提升商品目录准确性与供应商支持效率

Wayfair 利用 OpenAI 模型构建商品目录质量系统和供应商支持平台 Wilma，已校验超过 1100 万条商品规格、每月自动化处理 4.1 万张供应商支持工单。在部分工作流中自动化率达 70%，商品属性检查速度达到去年的 70 倍，并部署了 1200 个 ChatGPT Enterprise 席位。